Produkthandbücher
Hier finden Sie Bedienungshinweise und technische Daten für Ihr Gerät. Fragen Sie uns bei Bedarf nach dem aktuellen Handbuch für Ihr Modell.
Handbuch findenUnterstützung für Ihr System.
Von der Inbetriebnahme bis zum Service nach dem Kauf unterstützen wir Sie bei Ihrer Bodenstation, Ihrem Bordstrommodul und Ihrem Zubehör.
Support kontaktierenTechnischer Support
Fragen zur Einrichtung, zu Anschlüssen oder einem Geräteproblem? Nennen Sie uns das Modell und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen.
Kontakt aufnehmenGarantie & Service
Wir gewähren dem Erstkäufer eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten, beginnend mit dem Tag, an dem das Gerät empfangen wird.
Garantiebedingungen lesenWie können wir Ihnen helfen?
Sie erreichen uns direkt per WhatsApp oder E-Mail. Diese Angaben helfen uns, Ihr Gerät und das Problem zu verstehen.
Ihr Gerät
Nennen Sie Modell und Seriennummer. Ein gut lesbares Foto des Typenschilds hilft uns, das Gerät zu identifizieren.
Was ist passiert?
Beschreiben Sie das Problem und die Bedingungen, unter denen es auftrat. Ergänzen Sie bei Bedarf Fotos oder ein kurzes Video.
Ihre Garantiekarte
Bewahren Sie die Karte für Garantieleistungen auf und senden Sie uns bei der Kontaktaufnahme ein Foto davon. Geben Sie an, wann Sie das Gerät erhalten haben.
Garantie im Detail
Wir gewähren dem Erstkäufer eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten, beginnend mit dem Tag, an dem das Gerät empfangen wird.
Was ist nicht abgedeckt?
Unsere eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Unsachgemäße Bedienung oder Verwendung entgegen dem Handbuch.
- Schäden durch nicht autorisierte Demontage, Änderungen oder Reparaturen.
- Verwendung nicht freigegebener Kabel oder Zubehörteile sowie Änderungen durch Dritte.
- Wassereinwirkung, Korrosion, Stöße, Stürze, Quetschungen oder andere mechanische Schäden.
- Überspannung, Überlastung, Kurzschluss oder falscher Stromanschluss.
- Natürlicher Verschleiß von Verbrauchsteilen, einschließlich Versorgungskabeln, Steckverbindern, Sicherungen und Lüftern.
- Geräte mit fehlender, veränderter oder unlesbarer Seriennummer.
- Mängel, die nicht innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.
- Schäden durch höhere Gewalt, einschließlich Feuer, Blitzschlag und Überschwemmungen.
- Schäden durch Fehlgebrauch oder ungeeignete Bedingungen, einschließlich Stößen, starken Vibrationen, Wassereintritt, Sand, hohen Temperaturen oder korrosiven Stoffen.
Umgang mit Versorgungskoffer und Kabel
Der Versorgungskoffer und das Kabel sind nicht wasserdicht und nicht gegen starke Säuren oder Laugen beständig. Das Kabel ist ein Verbrauchsteil. Bei Beschädigung muss es zum kostenpflichtigen Austausch zurückgesendet werden, um elektrische Gefahren zu vermeiden.
Prüfen Sie Ihr Gerät bei Erhalt
Melden Sie Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Werden in dieser Frist keine Probleme gemeldet, gilt das Produkt als abgenommen. Die eingeschränkte Garantie läuft 12 Monate ab Erhalt.
Bewahren Sie Ihre Garantiekarte auf
Die Garantiekarte ist für den Service erforderlich. Bewahren Sie sie sicher auf: Verlorene oder beschädigte Karten werden nicht neu ausgestellt. Ohne Karte können Garantieansprüche nicht bearbeitet werden.
Wir helfen Ihnen weiter.
Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem Gerät, Handbuch oder Garantieanliegen an Stella.
stella@tethpower.com