製品マニュアル
機器の操作方法や仕様をご確認いただけます。お使いのモデルの最新マニュアルが必要な場合は、お問い合わせください。
マニュアルを探す技術サポート
設置、接続、機器の不具合についてご相談ください。モデル名と簡単な状況説明からご連絡いただけます。
問い合わせる保証・アフターサービス
当初の購入者を対象に、機器の受領日から12か月間の限定保証を提供します。
保証条件を確認するお困りのことをお知らせください。
WhatsAppまたはメールで直接ご連絡いただけます。次の情報があると、機器と状況の確認がスムーズになります。
機器の情報
モデル名とシリアル番号をお知らせください。銘板がはっきり写った写真があると、機器の確認に役立ちます。
発生した問題
症状と発生時の使用条件をご説明ください。説明に役立つ写真や短い動画があれば添付してください。
保証書
保証サービスをご希望の場合は保証書を保管し、お問い合わせ時にその写真を添付してください。機器の受領日もお知らせください。
保証の詳細
当初の購入者を対象に、機器の受領日から12か月間の限定保証を提供します。
保証の対象外となるもの
以下は限定保証の対象外です。
- 不適切な操作、またはマニュアルに従わない使用。
- 無許可の分解、改造、修理による損傷。
- 承認されていないケーブルやアクセサリーの使用、または第三者による改変。
- 水濡れ、腐食、衝撃、落下、圧壊、その他の物理的損傷。
- 過電圧、過負荷、短絡、または誤った電源接続。
- 給電ケーブル、コネクタ、ヒューズ、ファンなどの消耗部品の自然摩耗。
- シリアル番号が欠落、改変、または判読不能となっている機器。
- 保証期間内に報告されなかった不具合。
- 火災、落雷、洪水などの不可抗力による損傷。
- 誤使用または不適切な環境による損傷。衝撃、強い振動、浸水、砂、高温、腐食性物質への接触を含みます。
給電ボックスとケーブルの取り扱い
給電ボックスとケーブルは防水仕様ではなく、強酸・強アルカリにも耐性がありません。ケーブルは消耗品です。損傷した場合は、電気的危険を防ぐため、返送による有償交換が必要です。
到着時に機器をご確認ください
問題がある場合は納品後7日以内にご連絡ください。この期間内に報告がない場合、製品は検収済みとみなされます。限定保証は受領日から12か月間です。
保証書を大切に保管してください
サービスには保証書が必要です。紛失・破損した保証書は再発行できません。保証書がない場合、保証申請は受け付けられません。