Руководства по эксплуатации
Найдите инструкции и характеристики вашего оборудования. При необходимости запросите у нас актуальное руководство для вашей модели.
Найти руководствоПоддержка вашей системы.
От настройки до обслуживания после покупки — мы поможем с вашей наземной станцией, бортовым модулем питания и аксессуарами.
Связаться с поддержкойТехническая поддержка
Обратитесь к нам по вопросам настройки, подключения или неисправности оборудования. Укажите модель и кратко опишите ситуацию.
Связаться с намиГарантия и обслуживание
Мы предоставляем первоначальному покупателю ограниченную гарантию на 12 месяцев с даты получения оборудования.
Условия гарантииРасскажите, какая помощь нужна.
Свяжитесь с нами напрямую через WhatsApp или по электронной почте. Эти сведения помогут нам разобраться в оборудовании и проблеме.
Ваше оборудование
Укажите модель и серийный номер. Чёткая фотография заводской таблички поможет определить оборудование.
Что произошло
Опишите проблему и условия, при которых она возникла. При необходимости приложите фотографии или короткое видео.
Гарантийный талон
Для гарантийного обслуживания сохраните талон и приложите его фотографию при обращении. Сообщите дату получения оборудования.
Подробнее о гарантии
Мы предоставляем первоначальному покупателю ограниченную гарантию на 12 месяцев с даты получения оборудования.
Что не покрывает гарантия?
Наша ограниченная гарантия не распространяется на:
- Неправильную эксплуатацию или использование не в соответствии с руководством.
- Повреждения вследствие несанкционированной разборки, модификации или ремонта.
- Использование неодобренных кабелей или аксессуаров, а также изменения, внесённые третьими лицами.
- Воздействие воды, коррозию, удары, падения, сдавливание и другие физические повреждения.
- Перенапряжение, перегрузку, короткое замыкание или неправильное подключение питания.
- Естественный износ расходных деталей, включая привязные кабели, разъёмы, предохранители и вентиляторы.
- Оборудование с отсутствующим, изменённым или нечитаемым серийным номером.
- Дефекты, о которых не сообщили в течение гарантийного срока.
- Повреждения вследствие непреодолимой силы, включая пожар, молнию и наводнение.
- Повреждения вследствие неправильного использования или неподходящих условий, включая удары, сильную вибрацию, попадание воды, песок, высокую температуру и воздействие коррозионных веществ.
Обращение с наземным блоком и кабелем
Наземный блок и кабель не являются водонепроницаемыми и не устойчивы к сильным кислотам или щелочам. Кабель — расходная деталь. При повреждении его необходимо вернуть для платной замены во избежание поражения электрическим током и других электрических опасностей.
Проверьте оборудование при получении
Сообщите о проблемах в течение 7 дней после доставки. Если за это время проблем не заявлено, изделие считается принятым. Ограниченная гарантия действует 12 месяцев с даты получения.
Сохраните гарантийный талон
Гарантийный талон необходим для обслуживания. Храните его бережно: утерянные или повреждённые талоны не восстанавливаются, а гарантийные обращения без талона не принимаются.
Поможем с вашим вопросом.
Свяжитесь со Stella по вопросам оборудования, руководств или гарантийного обслуживания.
stella@tethpower.com