Manuais de produtos
Consulte as instruções de uso e as especificações do seu equipamento. Solicite a versão atual do manual do seu modelo quando precisar.
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Da instalação ao atendimento pós-venda, ajudamos você com sua estação terrestre, módulo de alimentação aéreo e acessórios.
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Fale conosco sobre instalação, conexões ou problemas com o equipamento. Comece pelo modelo e uma breve descrição.
Entre em contatoGarantia e assistência
Oferecemos ao comprador original uma garantia limitada de 12 meses, contados a partir da data de recebimento do equipamento.
Ver condições da garantiaConte do que você precisa.
Entre em contato diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail. Estas informações nos ajudam a entender seu equipamento e o problema.
Seu equipamento
Informe o modelo e o número de série. Uma foto nítida da etiqueta nos ajuda a identificar o equipamento.
O que aconteceu
Descreva o problema e as condições em que ocorreu. Inclua fotos ou um vídeo curto, se ajudarem a explicar.
Seu cartão de garantia
Para solicitar assistência em garantia, guarde o cartão e envie uma foto ao entrar em contato. Informe quando recebeu o equipamento.
Detalhes da garantia
Oferecemos ao comprador original uma garantia limitada de 12 meses, contados a partir da data de recebimento do equipamento.
O que não está coberto?
Nossa garantia limitada não cobre:
- Operação inadequada ou uso em desacordo com o manual.
- Danos causados por desmontagem, modificação ou reparo não autorizados.
- Uso de cabos ou acessórios não aprovados, ou alterações por terceiros.
- Exposição à água, corrosão, impactos, quedas, esmagamento ou outros danos físicos.
- Sobretensão, sobrecarga, curto-circuito ou conexão elétrica incorreta.
- Desgaste natural de peças consumíveis, incluindo cabos de alimentação do drone, conectores, fusíveis e ventiladores.
- Equipamentos com números de série ausentes, alterados ou ilegíveis.
- Defeitos não informados durante o período de garantia.
- Danos por força maior, incluindo incêndios, raios e inundações.
- Danos por uso indevido ou condições inadequadas, incluindo impactos, vibração intensa, entrada de água, areia, altas temperaturas ou exposição a substâncias corrosivas.
Cuidados com a caixa de alimentação e o cabo
A caixa de alimentação e o cabo não são à prova d’água nem resistentes a ácidos ou álcalis fortes. O cabo é um consumível. Se danificado, deve ser devolvido para substituição paga, evitando riscos elétricos.
Confira o equipamento ao recebê-lo
Informe qualquer problema em até 7 dias após a entrega. Se nenhum problema for informado nesse prazo, o produto será considerado aceito. A garantia limitada dura 12 meses a partir do recebimento.
Guarde seu cartão de garantia
O cartão de garantia é necessário para o atendimento. Guarde-o com cuidado: cartões perdidos ou danificados não são reemitidos, e solicitações de garantia não podem ser processadas sem ele.
Vamos ajudar você.
Fale com Stella sobre seu equipamento, manual ou solicitação de garantia.
stella@tethpower.com