Manuales de producto
Consulta las instrucciones de uso y las especificaciones de tu equipo. Pídenos el manual vigente de tu modelo si lo necesitas.
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Desde la puesta en marcha hasta la atención posventa, te ayudamos con tu estación terrestre, módulo de alimentación aéreo y accesorios.
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Consúltanos sobre la instalación, las conexiones o un problema con tu equipo. Indica el modelo y una breve descripción.
ContactarGarantía y servicio
Ofrecemos al comprador original una garantía limitada de 12 meses, a partir de la fecha de recepción del equipo.
Consultar condicionesCuéntanos qué necesitas.
Puedes contactarnos directamente por WhatsApp o correo electrónico. Estos datos nos ayudan a entender tu equipo y el problema.
Tu equipo
Incluye el modelo y el número de serie. Una foto clara de la etiqueta nos ayuda a identificar el equipo.
Qué ha ocurrido
Describe el problema y las condiciones en las que ocurrió. Añade fotos o un vídeo breve si ayudan a explicarlo.
Tu tarjeta de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, conserva la tarjeta y adjunta una foto al contactarnos. Indica cuándo recibiste el equipo.
Detalles de la garantía
Ofrecemos al comprador original una garantía limitada de 12 meses, a partir de la fecha de recepción del equipo.
¿Qué no está cubierto?
Nuestra garantía limitada no cubre:
- Uso incorrecto o que no siga el manual.
- Daños causados por desmontaje, modificación o reparación no autorizados.
- Uso de cables o accesorios no aprobados, o modificaciones de terceros.
- Exposición al agua, corrosión, impactos, caídas, aplastamiento u otros daños físicos.
- Sobretensión, sobrecarga, cortocircuito o conexión eléctrica incorrecta.
- Desgaste natural de consumibles, incluidos cables de alimentación cautiva, conectores, fusibles y ventiladores.
- Equipos con números de serie ausentes, alterados o ilegibles.
- Defectos no comunicados dentro del período de garantía.
- Daños por fuerza mayor, incluidos incendios, rayos e inundaciones.
- Daños por uso indebido o condiciones inadecuadas, incluidos impactos, vibraciones fuertes, entrada de agua, arena, altas temperaturas o exposición a sustancias corrosivas.
Cuidado de la caja y el cable de alimentación cautiva
La caja y el cable de alimentación cautiva no son impermeables ni resistentes a ácidos o álcalis fuertes. El cable es un consumible. Si se daña, debe devolverse para su sustitución de pago a fin de evitar riesgos eléctricos.
Revisa el equipo al recibirlo
Comunica cualquier problema en los 7 días posteriores a la entrega. Si no se comunica ningún problema en ese plazo, el producto se considera aceptado. La garantía limitada dura 12 meses desde la recepción.
Conserva tu tarjeta de garantía
La tarjeta de garantía es necesaria para el servicio. Guárdala bien: las tarjetas perdidas o dañadas no se reexpiden y no podemos tramitar reclamaciones de garantía sin ella.
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Contacta con Stella para consultas sobre tu equipo, el manual o la garantía.
stella@tethpower.com